Автор рассказывает о своем опыте обучения на курсе «Горячие цифры» и о том, как важна тема голоса и речи в любой профессии. Она дает ответ на вопрос, влияет ли то, как вы говорите, на успех в деятельности, и описывает основные темы, которые были разобраны на курсе: главные ошибки в подготовке, правильная подготовка, создание визитной карточки, фишки аргументированной речи, умение слушать и создавать атмосферу доверия. Также были проведены упражнения для голоса.